Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Rückgaberecht
Blickfeld akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Die Frist gilt für Bestellungen über blickfeld.shop.
Blickfeld ist ein unabhängiger Fachhändler für Optik.
Betreiber ist Blickfeld, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Voraussetzungen und Zustand
Geben Sie Bestellnummer und Grund der Meldung an.
Legen Sie bei Beschädigung Fotos bei.
Prüfen Sie Siegel, Seriennummer und Lieferumfang beim Auspacken.
Ablauf einer Anfrage
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an service@blickfeld.shop.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Die Fachabteilung antwortet unter derselben Nummer.
Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
Der Fall wird geprüft und freigegeben.
Sie erhalten eine Versandanweisung und einen Termin.
Prüfung bei Schaden und Echtheit
Die Abteilung prüft Echtheit und Funktion gemeldeter Artikel.
Das Muster wird mit Protokoll verglichen.
Die Fachabteilung vergleicht die Fotos mit Chargenprotokoll und Herstellerblatt.
Bei Bedarf wird der Hersteller zur Klärung der Herkunft einbezogen.
Geben Sie Bestellnummer und Fotos des erhaltenen Artikels an.
Legen Sie Fotos von Verpackung und Typenschild bei.
Prüfstellen
Senden Sie Seriennummer und Chargenaufdruck an pruefung@blickfeld.shop.
Beschreiben Sie die Abweichung.
Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang vor.
Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.
Erstattung und Ersatz
Die Abteilung veranlasst Ersatz und Erstattung.
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung nach Wahl des Kunden.
Blickfeld akzeptiert Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung läuft über die verwendete Zahlungsart.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Versandbedingungen stehen im Checkout.
Garantie und Qualität
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.
Produktdaten werden mit Herstellerblatt und Mustergerät abgeglichen.
Verpackung und Funktion werden vor Versand in zwei Stufen geprüft.
Ware stammt nur aus Freigaben der für das Sortiment zugelassenen Hersteller.
Jeder Artikel gilt als Original des auf der Verpackung genannten Herstellers.
Kontakt und Zuständigkeit
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die allgemeine Adresse lautet support@blickfeld.shop.
Die Gesellschaft sitzt in Leipzig und verwaltet Einkauf und Kundendienst für das Fachsortiment.
Die Elster Kontor für Feinoptik GmbH betreibt die Storefront im Auftrag des im Impressum genannten Inhabers.
Die Gesellschaft steuert Reklamationen und Erstattungen nach den auf der Storefront genannten Regeln.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung und werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- After-Sales: service@blickfeld.shop bearbeitet Rückgaben nach der auf der Storefront genannten Frist.
- Qualitätssicherung: pruefung@blickfeld.shop dokumentiert jede Charge im Protokoll.