Zuletzt aktualisiert am 2026-10-06.
Anbieter und Geltung
Blickfeld ist ein unabhängiger Fachhändler für Optik.
Die Storefront lautet blickfeld.shop.
Betreiber ist Blickfeld, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Elster Kontor für Feinoptik GmbH sitzt in Leipzig.
Die Gesellschaft verwaltet Einkauf und Kundendienst für das Fachsortiment.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront im Auftrag des im Impressum genannten Inhabers.
Die Gesellschaft prüft Sortiment und Produktdaten vor Freischaltung.
Diese Versandbedingungen stehen im Checkout.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Die Versandbedingungen stehen im Checkout.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Lieferadresse
Käufer vergleichen Produktdetails vor der Bestellung.
Der Checkout zeigt die Versandbedingungen.
Kunden prüfen die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Die Abteilung klärt Adressfehler mit dem Paketdienst.
Für Anfragen nennen Kunden Bestellnummer und Lieferadresse.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Die Abteilung verfolgt Sendungen bis zur Übergabe.
Der Sendungsstatus wird beim Dienstleister abgefragt.
Der Kunde erhält Status und nächsten Schritt.
Für Anfragen nennen Kunden einen Hinweis zum Verbleib der Sendung.
Verzögerung und Zustellprobleme
Carrier-Ereignisse werden beim Dienstleister geprüft.
Bei Verzögerung antwortet die Fachabteilung unter derselben Vorgangsnummer.
Bei fehlgeschlagener Zustellung erhält der Kunde Status und nächsten Schritt.
Bei fehlenden oder beschädigten Paketen nennen Kunden Bestellnummer und Anliegen in einem Satz.
Kunden nennen eine Kontaktadresse für Rückfragen.
Die Gesellschaft steuert Reklamationen und Erstattungen nach den auf der Storefront genannten Regeln.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kontakt zum Versand
Der Hauptkanal ist per E-Mail erreichbar: support@blickfeld.shop.
Der Hauptkanal nimmt alle Anfragen entgegen und verteilt sie an die Fachabteilungen.
Der Hauptkanal versendet Eingangsbestätigung und Vorgangsnummer.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Die Fachabteilung antwortet unter derselben Nummer.
Die Abteilung für Versand ist erreichbar: versand@blickfeld.shop.
- Die Abteilung verfolgt Sendungen bis zur Übergabe.
- Die Abteilung klärt Adressfehler mit dem Paketdienst.
Zeiten und Antwort
- Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin.
- Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung und werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
- Die Eskalation für Versand erfolgt an die Leitung Logistik.
Angaben für Anfragen an den Versand
- Bestellnummer und Lieferadresse.
- Hinweis zum Verbleib der Sendung.
- Kontaktadresse für Rückfragen.
- Bestellnummer und Anliegen in einem Satz.